山语桃源维权信息公开

最后更新时间:2022-04-12 21:14:32

各位友邻好，该网页用于收集整理昆明启平置业有限公司在昆明市呈贡区吴家营片区开发的【中国铁建山语桃源】楼盘业主维权相关信息，该页面将不定期更新。

信息收集整理自群聊天，如有不妥请在群里反馈，将有人处理。

买房不易，拒接缩水房，希望各友邻团结一致，合理合法维护我们的正当权益。

网上投诉通道

云南省网上信访操作步骤:

• 1点击：网址https://xfservice.yn.gov.cn/web/mobile/index
• 2点击：网上信访
• 3点击：网上投诉
• 4点击：云南省信访
• 5填写内容：投诉原因+上传附件图片。内容可参考如下：

整体诉求

尊敬的领导，您好！昆明启平置业有限公司在昆明市呈贡区吴家营片区开发的【中国铁建山语桃源】楼盘： 1.交房现场拒绝向业主出示“三证一书一表”原件，展示的喷绘处盖章看不清楚盖章部门，请相关部门进行核实查验。 2、给已接房业主的《质量保证书》仅有一个“昆明启平置业有限公司”的公章，与其他楼盘质量保证书上的十几个大红公章相差甚远，请有关部门即刻查验； 3、现小区外围都是黄土坡、大石头； 4、信访回复告知水为临时用水、绿化验收不合格，在此情况下开发商依然强行要求业主接房，不接需承担违约责任，请有关部门即刻查验。 5、天然气不通，道路不通，人行道没有，完全达不到交付条件开发商为何强制交付，请监管部门即刻出面监管。 6、大力宣传的8000平米公园没有； 7、使用政府正式文件大力宣传的师专附小没有动工； 8、大力宣传的“中轴水系、时光隧道、玻璃栈道、小桥流水”等完全不经业主同意彻底取消； 9、部分楼栋没有产权车位，只有人防车位，不能购买，在前期宣传购买时开发商未提及； 6、7、8、9三点涉嫌虚假宣传，请监督部门出面调查监管。 综合以上9点，交房2月18日开始分批进行中，业主被迫接房，需被迫承担违约责任，请有关部门即刻调查，即刻公布，惩戒不按规章制度办事的企业。

学校诉求

我们是山语桃源和金茂国际的业主，针对大多数业主看到呈贡区教体局和呈贡区政府联合制定的红头文件，而选择相信政府进而相信政府制定的文件，我们购买了山语桃源和金茂国际的期房。当时承诺的2022年九月正常招生，学校为师专附小本部，并且优先满足山语和金茂的业主子女，但现在小区已经交房，但学校到现在还没有任何动工的迹象，今年入学希望也是渺茫，因此我们抱着信赖政府能为我们做主的愿望特向政府提出如下诉求: 1.督促轨道公司尽快动工，在九月开学的时候可以移交一部分场地供今年入学的孩子按时入学。 2.学校按照文件执行，依然是师专附小本部，即使不是也不能低于师专附小本部。我们花了一辈子的钱才买了这个房子为的就是给孩子提供一个优质的教育资源，所以我们不接受除师专附小本部或低于师专附小本部的其他学校 3.因为现在小区道路不同，而且离小区最近的学校也有5公里左右，家里面的老人接送孩子是一个很大的问题，所以我们不同意统筹安排 4.如果实在学校盖不起来，那么希望区教体局能借鉴融创的经验，允许我们借地办学，等学校盖起来再搬到新校舍继续办学。这样一来既解决了今年小区业主的孩子能在本小区读书的问题，同时也为呈贡区的教育发展留住了师专附小本部这个优质的教育资源。 5.如果以上都不行，那我们希望区教体局能允许我们在其他学校过渡后，学校盖起我们这批孩子能转回小区学校就读，这是我们逼不得已的底线。 希望政府能看到我们作为父母的一颗焦灼之心，希望政府能帮帮我们，帮帮孩子们！

其他投诉反馈渠道

• 市长热线12345
• 呈贡房地产投诉电话67436676
• 云南省网上信访：https://xfservice.yn.gov.cn/web/mobile/index
• 云南省长信箱： https://xfservice.yn.gov.cn/web/ldxx/index?type=02&djjgdm=5300000000000010202
• 电视媒体：街头巷尾 8099999，都市条形码 65333333
• 办事通app中的营商环境投诉

拒接接房步骤

• 从群聊天文件下载保存《拒绝收房告知书》（没有的可以在群里问一下，会有小伙伴发的。电脑打开的可以去这里下载《拒绝收房告知书》）
• 打印并按照自己的情况填写信息（注意写清楚自己的房号，并按一下手印）
• 到售楼部当面交给前台，并拍照留存证明确实已经交到开发商手上了（建议使用微商水印相机）
• 最好再通过中国邮政邮寄一份给开发商，邮寄地址：云南省昆明市呈贡区兴呈路3599号 昆明启平置业有限公司 王建文(收) 电话:15096681175 （注：有被拒收风险，注意保留寄出和被拒收的证据）

目前存在的问题

（一）学校问题

开发商在售房过程中将《昆明市教育体育局 昆明市呈贡区人民政府关于印发<CG-WJY-Y1-03-01地块学校建设管理工作方案》（昆教体办发〔2020〕180号，以下简称《办学方案》）文件向业主进行宣传，购房业主均认为小区配套为昆明师范高等专科学校附属小学（以下简称“师专附小”）。按照《办学方案》，2022年8月31日前，学校将顺利开学，但学校目前尚未动工，部分有急需入学的需求的业主目前无法确定如何入学，能入学校等次如何。同时，今后有入学需求的业主也均因师专附小购买该房子，若学校吃吃不动工或入驻学校并非师专附小本部，则业主利益严重受损。

（二）小区绿化问题

檀院及棠院小区的主要甚至是重要景观：“中轴水系、小桥流水、时空隧道、玻璃栈道及青山雾雨，花草海甸”等高端贝尔高林绿化是该项目的卖点和亮点，业主选择同一购买时间每平米高于金茂国际新城约2000元的价格的山语桃源，均基于此重要宣传，但交付时并没有得到呈现，属于严重减配，私自降低小区品质，侵犯业主利益。

（三）公园问题

业主购买房子宣传的“四季花海公园、绿野仙踪公园、彼岸格桑公园、户外拓展公园”等四大主题公园，为项目的卖点和亮点，到目前为止没有得到呈现，甚至是“黄土高原”，不堪入目。

（四）道路等生活问题

1.道路问题。进入小区道路未达到交付标准，目前是“雨天泥泞，晴天扬尘”。小区内部道路两侧绿化、景观及排水工程尚未完成，小区内部道路路面施工尚未完成。 2.燃气、水和电尚未接入市政管道，属于临时设施，并未按合同要求在交付房屋时接入市政管网，且临时水、电费用收取依据及价格到目前为止均未公开，无法满足业主基本生活需要，不具备接房条件。

（五）物业费问题

业主与开发商签订的购房合同中约定的物业管理费为包干制3.2元/平米，业主同意与其签订该前期物业管理合同是因小区属于高端小区，中轴水系，高端绿植等维护成本较高，但目前绿化品质严重缩水，维护成本下降，再无法恢复宣传承诺景观时，物业费建议下调。（参考《云南省政府定价的经营服务性收费目录清单》，其中该收费为包干价，无任何其他二次收费）。

（六）人防车位问题

棠院和檀两院都有一整个台地的车位设为人防车位，涉及20多栋房子，买房时销售故意不告知。欺瞒式销售，剥夺买受人知情权和购买权。要求开发商售销售或以不高于200元每月出租。

（七）房屋本身问题

1、电梯没有直接入户，没有双玄关，与宣传不符，系虚假宣传。 2、入户门质量差，关门与打开不再同一平面，缝隙不一致，开关 时异响声明显，门体材质轻薄。 3、景观阳台落地护栏工艺粗糙，扶手接缝宽大，平面歪斜，未达到建设工程质量验收标准。 4、阳台外部装饰铝板松动下垂，工艺粗糙、表面平整度差，存在 掉落风险，存在安全隐患。 5、卫生间管道安装质量差，接头处歪斜不垂直，影响排水，质量 不合格。 6、铝合金窗户安装质量差，窗户上沿边框与墙体固定点拱包，存 在安全隐患。 7、墙体天花板凹凸不平，阴阳角歪斜，施工质量不合格。 8、地下停车场电梯入口设计不合理，空间狭窄，搬运物件不便， 不符合改善型住房要求。

事件记录

2022.02.19 第一次大规模拒绝接房

时间:2022年2月19日上午10点至下午5点 地点:山语桃源售楼部 人员:拒绝接房的业主

事件:19日早上10:00开始，有大量业主自发在山语桃源售楼部聚集并打算递交《拒绝接房通知书》，开发商方面一直未安排相关领导出面对话。中午12点左右，仅排一名未知身份自称是开发商工作人员的陈姓经理出面，业主要求其证明身份被拒绝。就业主提出的问题，陈经理答应开发商在7个工作日内给答复。下午15时左右，业主集体到售楼部递交《拒绝接发通知书》，并拍摄视频留证。下午16时左右，部分业主自发到锦绣大街昆明市级行政中心，请求政府出面解决问题。17时左右，信访局领导出面，要求业主选出代表于21日在信访局和相关问题主管部门、开发商进行现场沟通。业主散去，事件基本完。

2022.02.21 信访局面谈

时间:2022年2月21日下午14点30 地点:信访局134会议室 人员:业主代表、信访局、住建局、国土局、教育局相关人员（开发商缺席）。

会议的主要内容： 1明确业主代表3-5人，至少保证3人固定，统一搜集诉求，统一汇报 2.已交由呈贡区信访局处理，呈贡信访局会明确牵头部门，届时由业主代表统一上报诉求，牵头部门会针对问题分类，由具体承办部门解决具体问题3.让转达必须合理信访，任何违反信访条例的行为都是违法行为

相关答复

• 城市管理局对檀院小区绿化验收答复为：檀院小区绿化暂时未达到验收要求，见《答复-20220221-呈城发〔2022〕11号 关于对WT5300002022021545291信访事项答复意见书.pdf》
• 城市管理局对棠院小区绿化验收答复为：棠院小区绿化已通过验收，见《答复-20220221-呈城发〔2022〕6号 关于对WT5301002022021646732信访事项答复意见书.pdf》
• 其他答复详见附件。

2022.02.24 公众号“大象房鉴所”跟踪报道

2022年2月24日晚19:21，公众号大象房鉴所发布文章《说好的小区景观去哪了？呈贡这个项目上百业主拒绝接房》对山语桃源近期情况进行公开报道，引来大量阅读、点赞、转载、评论，文章短时间过5K阅读量，业主在评论区宣泄了大量对楼盘及开发商态度不满。

2022.02.25 公众号“都市时报”跟踪报道

2022年2月25日晚17:37，公众号都市时报转载发布文章《怒了！承诺的景观不见，配建的小学没有…昆明一小区上百业主拒绝接房！》对山语桃源近期情况进行跟踪报道。

该报道同时刊登于都市时报当日报纸A16版面。

2022.02.26 第二次大规模拒绝交房

时间:2022年2月26日上午10点至晚上20点 地点:山语桃源售楼部 人员:拒绝接房的业主

事件：26日早上10点左右有大量业主自发在山语桃源售楼部聚集并打算递交《拒绝接房通知书》，11时许自称开发商专门负责客户投诉的李姓经理要求业主选出代表到售楼部与开发商领导谈话。业主代表到售楼部后李经理又改口让业主代表到街道办和政府人员、开发商领导谈，该要求被业主代表拒绝，业主代表要求就在售楼部谈。17时许，政府部门相关领导、开发商相关领导和业主代表前往建筑工地江地集团办公室进行谈判。

26日晚，谈判结果(来自l@_@y喵 2022-02-26 21:28):

1.今天坚持到最后的业主辛苦，因为警察今天全程在场，业主录音被发现警告，所以我这里没有录音资料，开会时长两个小时，详细结果已通告现场业主
2.政府目前我认为已高度重视，目前预计每个月开两次沟通会通报业主进度，目前在积极推进学校，道路，燃气，公园等问题，属于开发商的中轴水系，物业费收费起点，收费标准，及人防车位租赁费问题，铁建昆明公司陈副经理答应下次（初步预计3.12日）沟通会给业主答复
3.以上简要信息由我本人理解通报，具体准确版本的24小时之内陈经理会整理，并征得政府同意后发给群里业主代表，届时正式公布
4.最后再次感谢今天到场业主，尤其是坚持到最后的业主，辛苦了，维权推进必然是漫长的过程，每一步大家认为理所当然的结果，都是很多业主付出了时间，精力，甚至金钱换来的，要想要达到预期，不可能靠几个人可以做到@所有人

27日晚，正式通报结果(来自l@_@y喵 2022-02-27 20:07)

关于山语桃源项目业主投诉问题协调会
一、会议时间: 2022年2月 26日(周六) 
二、参会人员:区政府相关人员(信访， 住建，规划，水务，街道等)、中铁建代表、业主代表;
三、会议内容:
1、针对业主关注的大市政配套(学校、道路、公园、燃气)事项，由街道办牵头成立工作专班，专项推进，计划每个月开两次业主代表沟通会通报进度;
2、全力推动学校建设工作，预计道恒公司3月底前进场施工，争取今年底完成建设.具体开完工时间以道恒公司公布计划为准;介于今年人学问题，可拨打开发商服务电话0871-63330113进行登记，由开发商收集人学需求清单后，提至街道办，报区教体局，按义务教育招生政策统筹安排;
3、全力推动道路建设工作。为保障道路正常通行，主道路以半幅修建形式交替建设，预计7月底完成半幅路施L,燃气随市政道路修建进度匹配建设;重点解决排洪渠，水电迁改等影响道路建设事项。
4、全力推动公园建设工作。公园进展情况于后续会议再行通报;
四、下次会议时间:
业主代表提议3月12日左右，具体时间以相关部门]通知为准;
五、下次开发商回复议题:
1、关于园区品质提升建议方案;
2、物业费收费说明及建议方案;
3、人防车位租赁建议方案;

2022.02.26 抖音号“明涵荐房”现场跟踪报道

2022年2月26日晚19时左右，抖音号明涵荐房发布视频《年后了，明涵又开始踩盘了》对山语桃源现场交房情况，引来大量的点赞、评论、转发，短时间内被限流屏蔽。到26日晚22:13，因为限流屏蔽，明涵荐房已经三次发布该视频。

2022.02.28 公众号“xyhzz”跟踪报道

2022年2月28日22:48，公众号xyhzz发文《央企中铁建 昆明倒招牌》将山语桃源前期宣传和交房实景进行对比，引来大量业主的共鸣。

下面的内容摘抄自原文：

习近平总书记指出：“人民就是江山，共产党打江山、守江山，守的是人民的心，为的是让人民过上好日子。我们党的百年奋斗史就是为人民谋幸福的历史。”
习近平总书记还指出：“要坚持以人民为中心，坚定贯彻执行党的群众路线，做到一切为了人民，一切依靠人民，坚持总体国家安全观，在共建共治共享中推进平安中国建设，维护人民利益，全心全意为增强人民群众获得感、幸福感、安全感而努力工作。”
开发商不要忘记了，在赚钱的同时，企业不姓钱，而姓党！
企业  人无信不立，事无信不成，商无信不兴。央企，应当有央企的诚信，央企的担当，央企的表率。央企来到美丽春城，就要为春城更加美丽而加分，而不是为她减分。
希望企业坦诚面对，倾听业主意见，逐一进行整改，按照规划设计图纸，按照宣传承诺，不折不扣地整改落实，重树企业形象，重树央企口碑。从哪里跌倒，从哪里爬起来。
希望开发商践行习总书记指示，拿出充分的诚意，回应群众呼声，履行承诺，全面整改，维护人民利益，全心全意增强人民群众获得感、幸福感、安全感，为建设美丽春城添砖加瓦。

2022.03.01 都市时报现成采访

3月1日下午两点，都市时报记者到山语桃源现成采访，部分在现场的业主接受了记者采访。

2022.03.02 小红书上有人写文章了

2022-03-02 17:00，小红书作者“我的小红书”发布文章《 中国铁建呈贡山语桃源-交房现场》。

2022.03.06 证券市场红周刊

2022年03月06日 13:28，证券市场红周刊发表文章《中国铁建销售额断崖式下跌 文澜苑项目疑似竣工逾期、抵押贷款》，新浪财经等媒体转载。

2022.03.11 云南交通之声报道

视频号918云南交通之声发布题为《#3.15吐槽大会 交房了，就问你住吗？》现场视频对该事件进行报道，引发业主网友吐槽。

2022.03.15 315多家媒体报道

1、918云南交通之声《全民出击 消费维权——315吐槽大会》对该事件进行报道，节目现场主持人联系山语桃源开发商相关人员，均未能联系上。点击查看公众号原文，整个视频可以在这里查看。

2、都市频道《都市条形码》栏目对该事件进行报道查看原链接

2022.03.28 市信访局谈话答复

山语和金茂业主上午在区教体局，下午在市信访局

下面的情况描述来自@向日葵

今天我们山语和金茂的业主在市信访局见到了规道公司的相关领导，现已确定了目前高压线改迁暂停，对学校的施工进度会有影响，关于高压线改迁问题7天后回复，目前大市政配套推进主要阻力有2点:①高压线改迁问题；②防洪渠问题。(这两项问题规道公司和开发商之间关于出资问题没有达成一致)  高压线改迁会影响学校建设。防洪渠会影响道路施工！大市政的配套(学校、道路、公园)还需要业主共同努力！

2022.04.11 第二次协调会

时间:2022年4月11日下午 人员:中铁建代表、业主代表、白龙潭派出所

下图为开发商答复文件：

前期宣传

现场实景

法规政策

答复文件

学校进展

关于学校的招标信息可以点击这里

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